İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan cayma hakkı ve ayıplı ürün hükümlerinin müşteri-dostu bir özetidir; çelişki hâlinde sözleşme metni esas alınır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa, denizlicicekevi20@gmail.com adresinden veya 0545 729 01 08 numarasından bize ulaşarak siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz. Hazırlığı başlamış (buket dizilmiş, kuryeye verilmiş) siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
Cayma Hakkı Neden Uygulanmıyor?
Taze kesme çiçek ve canlı bitkiler, mevzuatta “çabuk bozulabilen mal” kategorisinde değerlendirildiğinden (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ç), teslim alınan ürünlerde cayma hakkı (14 gün içinde sebepsiz iade) yasal olarak uygulanmaz. Bu, sektör genelinde geçerli standart bir uygulamadır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün Geldiyse
Ürününüz siparişinizden farklıysa veya hasarlı ulaştıysa:
- Teslimat anında mümkünse kurye eşliğinde fotoğraf/kısa video çekin.
- En geç 24 saat içinde denizlicicekevi20@gmail.com adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte bildirin.
- Talebiniz incelendikten sonra ürün yenilenir veya bedeli iade edilir.
İade Süresi
Onaylanan iadelerde tutar, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.